メルカリで「発送してください」が消えない原因と対処法を解説

メルカリで発送手続きをしたのに「発送してください」の表示が消えず、「ちゃんと通知できているのかな」と不安になることがありますよね。

荷物を持ち込んだりポストへ投函したりしていても、発送通知の操作が完了していないと、取引画面の表示は切り替わりません。

一方で、発送通知を済ませているのに表示だけが残る場合は、アプリや取引情報の反映に少し時間がかかっていることもあります。

この記事では、「発送してください」が消えない主な理由から、取引画面で確認したいポイント、24時間以上変わらないときの対応までわかりやすく解説します。

焦って何度も操作する前に、表示されている場所や配送方法に合わせて、落ち着いて状況を確認していきましょう。

この記事でわかること

• 「発送してください」が消えない主な原因
• 発送通知が完了しているか取引画面で確認する方法
• 「やることリスト」と事務局からのお知らせの違い
• 24時間以上表示が消えない場合の問い合わせ方

「発送してください」が消えない主な原因は発送通知の未完了や反映の遅れ

メルカリで「発送してください」の表示が消えないときは、発送通知が完了していないか、通知後の情報が画面に反映されるまで少し時間がかかっていることが主な原因です。

荷物を持ち込んだ、またはポストに投函しただけでは取引の発送状況が切り替わらないため、まずは発送通知の操作まで終わっているかを意識してみてください。

まれに、メルカリ側の一時的な処理の遅れによって表示だけが残る場合もあります。

荷物を出しただけでは表示が消えず発送通知が必要

コンビニや営業所から荷物を出したあとも、「発送してください」がすぐ消えるとは限りません。

この表示は、配送会社へ荷物を渡したことではなく、出品者が取引画面で発送したことを購入者へ知らせる操作を行ったかどうかに関係しています。

たとえば、レジで発送受付を済ませたり、ポストへ投函したりしても、取引上の発送通知が未完了なら表示は残ります。

配送の手続きとメルカリ内での通知は別の工程だと考えると、状況を整理しやすいです。

行ったこと	「発送してください」の表示との関係
荷物を梱包した	表示は変わりません。
コンビニ・営業所へ荷物を持ち込んだ	発送通知が済んでいなければ表示が残ることがあります。
ポストへ投函した	投函だけでは取引状況が更新されない場合があります。
取引上で発送通知を行った	通常は発送後の状態へ切り替わるきっかけになります。

特に発送作業が慌ただしいと、荷物を出した安心感から通知まで済ませたつもりになりやすいです。

荷物を出すことと発送通知をすることは、どちらも必要な作業として覚えておくと安心です。

発送通知を押し忘れている可能性がある

表示が消えない原因として多いのは、発送通知の押し忘れです。

複数の商品を同じ日に発送した場合は、別の取引で通知したことで、対象の商品も完了したように感じることがあります。

また、発送方法の選択や二次元コードの読み取りまで進めたあとに、取引画面へ戻る操作を後回しにしてしまうケースもあります。

発送通知は購入者に発送状況を伝える大切な操作なので、荷物を出した取引ごとに完了させる必要があります。

• 同日に複数の荷物を発送した
• 発送受付後にすぐ別の作業へ移った
• 家族や知人に発送を頼んだ
• 発送方法の変更などで取引画面を何度か開いた

このような状況では、通知の操作が漏れていないか気づきにくいことがあります。

「発送してください」が残っているなら、単純な押し忘れも候補のひとつとして考えてみましょう。

メルカリ便の配送データは反映に時間がかかることがある

メルカリ便を利用している場合、発送通知が済んでいても、配送に関する情報がすぐに更新されないことがあります。

受付場所から配送会社のシステムへ情報が連携されるタイミングは、荷物を出した場所や時間帯、集荷の状況などによって異なります。

そのため、受付直後に配送状況の変化が見えなくても、必ずしも発送手続きに問題があるとは限りません。

とくにポスト投函型の発送では、最初の読み取りが行われるまで配送データが動かないように見える場合があります。

一方で、「発送してください」という案内そのものは発送通知に関する表示なので、配送データの更新とは別に考えることが大切です。

発送通知の状態と配送データの動きは、同じタイミングで変わるとは限りません。

メルカリ側の一時的な不具合で表示が残る場合もある

発送通知を済ませているにもかかわらず表示が残る場合は、メルカリ側で一時的に画面表示やデータ連携が不安定になっている可能性もあります。

アプリの更新直後やアクセスが集中している時間帯には、操作結果が画面へ反映されるまで通常より時間がかかることがあります。

この場合、同じ操作を何度も繰り返すよりも、落ち着いて状況を見分けることが大切です。

表示が残っている理由はひとつとは限らないため、まずは通知そのものが未完了なのか、反映だけが遅れているのかを切り分けると、その後の対応を選びやすくなります。

発送通知が完了しているかは取引画面で確認できる

「発送してください」の表示が気になるときは、まず取引画面を開いて発送通知の操作が完了しているかを確認しましょう。

取引画面に発送通知のボタンが残っている場合は、荷物を出していても通知操作はまだ完了していない状態です。

一方で、発送済みの表示や発送後の取引メッセージ画面に切り替わっていれば、基本的には発送通知が購入者へ送られています。

発送通知ボタンが表示されている場合は未完了

確認する場所は、該当商品の取引画面です。

出品した商品一覧から対象の商品を選び、購入者との取引画面を開いてみてください。

画面内に「発送通知をする」などのボタンが表示されている場合、発送通知は未完了です。

荷物を梱包したことや配送場所へ持ち込んだことだけでは、取引上の発送通知は完了になりません。

購入者に発送したことを伝えるためには、取引画面上で発送通知の操作を行う必要があります。

取引画面の状態	確認できること
発送通知のボタンがある	発送通知の操作前
発送済みと分かる画面になっている	発送通知の操作後
取引メッセージを入力できる	購入者へ必要な連絡を送れる状態

ボタンの文言や画面の見え方は、利用している配送方法やアプリの状態によって少し異なることがあります。

そのため、表示名だけで迷ったときは、発送を知らせるための操作がまだできる状態かどうかを目安にすると判断しやすいです。

配送用の二次元コードを表示しただけでは、発送通知まで終わっていないケースもあります。

取引画面に戻った際に通知ボタンが残っていないか、最後にもう一度見ておくと安心です。

発送通知後は購入者にも発送済みであることが伝わる

発送通知を完了すると、購入者側の取引画面にも商品が発送されたことが表示されます。

購入者は発送の連絡を受け取ることで、商品が届くまでの状況を確認しやすくなります。

とくに購入後すぐの時期は、購入者も「いつ発送されるのかな」と気にしていることがあります。

そのため、発送が済んだタイミングで通知を行うことは、お互いに気持ちよく取引を進めるための大切な操作です。

発送通知のあとに、短いメッセージを添えるかどうかは状況に合わせて決められます。

たとえば、ひとこと伝えたい場合は、次のような内容で十分です。

• 本日発送いたしました。
• 到着までよろしくお願いいたします。
• お受け取りまで今しばらくお待ちください。

ただし、発送通知そのものと取引メッセージの送信は別の操作です。

メッセージを送っただけでは発送済みの状態にはならないため、通知ボタンの操作を済ませたかを取引画面で確認しましょう。

発送通知を押す前に荷物を発送したか確認する

発送通知は、実際に荷物を発送してから押すのが基本です。

先に通知をしてしまうと、購入者には発送済みとして伝わるため、実際の発送との間に差が出てしまいます。

通知ボタンを押す直前には、荷物を出したことと発送内容に間違いがないことを確認しましょう。

• 購入者の商品を梱包したか
• 宛先や配送用コードを間違えていないか
• 荷物を受付場所へ渡した、または投函したか
• 発送に使った方法が取引画面の選択内容と合っているか

複数の商品を同じ日に発送する場合は、商品ごとに取引画面を開いて通知する必要があります。

別の取引の商品で操作してしまわないよう、商品名や画像を見ながら確認すると落ち着いて進められます。

荷物の発送と取引画面での通知がそろって初めて、購入者にも発送済みであることが分かりやすく伝わります。

反映されないときは24時間ほど待ってからアプリの状態を確認する

発送通知を行ったあとも「発送してください」の表示がすぐに消えない場合は、まず24時間ほど様子を見るのがおすすめです。

アプリや通信の一時的な状態によって、取引画面や「やることリスト」への反映に時間がかかることがあります。

表示だけを見て急いで操作を繰り返さず、通信環境とアプリの状態を順番に確認してみましょう。

反映を待つ間は、何度も取引画面を開き直したり、通知操作を繰り返したりする必要はありません。

特に発送後は、荷物の受付情報とアプリ上の表示が同じタイミングで更新されないこともあります。

確認するタイミング	行うこと
発送通知の直後	少し時間を置き、取引画面を開き直します。
数時間たっても表示が変わらないとき	通信環境やアプリの動作を確認します。
24時間ほど待ったあと	取引画面の状態をあらためて確認します。

通信環境を確認してアプリを再起動する

表示が更新されないときは、最初にスマートフォンの通信環境を確認しましょう。

電波が弱い場所や通信が不安定な状態では、アプリ内の情報が最新の状態に切り替わりにくいことがあります。

• Wi-Fiにつながっているかを確認します。
• Wi-Fiが不安定な場合は、モバイル通信に切り替えて確認します。
• 機内モードがオンになっていないかを確認します。
• ほかのページやアプリが問題なく開けるかを試します。

通信に問題がなさそうなら、メルカリアプリをいったん完全に終了してから再起動します。

画面を閉じただけではアプリが起動したままの場合もあるため、起動中のアプリ一覧から終了する方法で試すと安心です。

再起動後は取引一覧から該当の商品を開き、表示が更新されているかを確認してください。

また、アプリの更新が出ている場合は、最新版への更新も確認しておくとよいでしょう。

古いバージョンのまま使っていると、画面表示が安定しない場合があります。

改善しなければ再ログインや再インストールを試す

アプリを再起動しても表示が変わらない場合は、再ログインを試す方法があります。

いったんログアウトしてからログインし直すことで、アカウント情報が読み込み直され、表示が切り替わることがあります。

再ログインを行う前には、登録しているメールアドレスや電話番号、ログイン方法を確認しておくと落ち着いて進められます。

パスワードが分からない場合に備えて、再設定の手順を確認してから操作すると安心です。

それでも改善しないときは、アプリの再インストールを検討できます。

ただし、アプリを削除すると端末内に保存していた情報が消えることがあるため、操作前に必要な内容を確認しましょう。

• 下書き中の商品説明や出品内容がないかを確認します。
• ログインに必要な情報を手元に用意します。
• 再インストール後に取引画面を開き、状態を確認します。

端末の再起動を挟んでからアプリを開き直すのも、状態を確認するひとつの方法です。

複数の操作を同時に行うよりも、ひとつ試すごとに取引画面を確認すると、変化を把握しやすくなります。

表示が残っていても同じ商品をもう一度発送しない

「発送してください」が残っていると不安になりますが、表示が消えないことだけを理由に、同じ商品をもう一度発送しないよう注意してください。

すでに荷物を出している場合、追加で発送すると購入者に同じ商品が複数届く可能性があります。

また、別の取引画面を開いていないか、発送に関する情報を見間違えていないかも落ち着いて確認しましょう。

確認する際は、商品画像、商品名、購入者との取引画面を見比べると分かりやすいです。

1. 実際に荷物を発送した商品かを確認します。
2. 該当する取引画面を開いているかを確認します。
3. 通信環境とアプリの状態を整えます。
4. 24時間ほど待ってから表示を見直します。

表示の更新には時間差が出ることもあるため、荷物を追加で用意する前に、まずはアプリ内の状態を冷静に確認することが大切です。

「やることリスト」と事務局からのお知らせでは表示の消え方が異なる

メルカリの「発送してください」が消えないときは、やることリストの表示なのか、事務局からのお知らせなのかによって、消えるタイミングが異なります。

発送に関する操作が完了すると更新される表示もあれば、取引状況の案内として一定期間残る表示もあるため、文言だけで未発送と判断しないことが大切です。

まずは表示されている場所と内容を見分けると、必要以上に焦らず対応しやすくなります。

表示される場所	主な役割	消え方の目安
やることリスト	取引で必要な操作を知らせる	該当する操作の完了後に更新されることがある
事務局からのお知らせ	取引期限や発送に関する案内を知らせる	発送後もしばらく表示されることがある

やることリストは取引操作の完了後に消える

やることリストは、出品者や購入者が次に行う操作を分かりやすく示すための一覧です。

出品者側では、商品の発送や発送通知など、取引を進めるために必要な操作が表示される場合があります。

該当する操作が取引画面に反映されると、やることリストの項目は表示されなくなる、または内容が切り替わることがあります。

ただし、やることリストは取引全体の進み具合に合わせて変化するため、発送後に別の案内が表示されることもあります。

たとえば、発送に関する項目が消えたあとに、購入者の受取評価を待つ案内などが表示されるケースです。

表示の有無だけではなく、現在どの段階の案内が出ているかを見るようにしましょう。

• 「発送してください」と表示されている場合は、発送に関する操作を促す案内である可能性があります。
• 発送後に別の案内へ変わった場合は、取引が次の段階へ進んでいると考えられます。
• 受取評価や取引完了に関する案内が出ている場合は、発送とは別の対応を示していることがあります。

同じ「お知らせ」のように見えても、やることリスト内の表示と通知一覧の表示では意味が異なる場合があります。

そのため、画面上部の案内だけを見るのではなく、どのメニューから開いた表示なのかも確認すると分かりやすいです。

事務局からの自動通知は発送後もしばらく残ることがある

事務局からのお知らせには、発送期限が近いことや取引状況に関する自動通知が届くことがあります。

こうした通知は、発送前の時点で自動的に作成・配信されることがあるため、発送後に通知一覧へ残っていても、すぐに手続き漏れとは限りません。

通知一覧は、取引の現在の状態をリアルタイムで示す画面というより、届いた案内を確認するための場所です。

そのため、発送期限に関する案内が届いたあとで発送を済ませても、すでに届いたお知らせ自体は一定期間確認できることがあります。

特に、通知の本文に「発送してください」と書かれていると不安になりやすいですが、通知が残っていることと、発送操作が未完了であることは必ずしも同じではありません。

見分けるときは、次のように考えると整理しやすいです。

• 取引画面内で表示される案内は、現在の取引に必要な操作を示している場合があります。
• お知らせ一覧にある通知は、過去に届いた自動案内として残っている場合があります。
• 通知の受信日時が発送前であれば、発送前の状況をもとに送られた案内の可能性があります。

通知本文を開いたときに発送を促す内容が書かれていても、受信日時と取引の進行状況をあわせて見ることがポイントです。

通知を見つけた時点ではなく、通知が届いた時点の状況を伝えている場合があると理解しておくと、表示の意味を受け取り違えにくくなります。

手動で削除できない表示は取引状況を確認して待つ

やることリストや事務局からのお知らせには、自分で削除できない表示があります。

削除ボタンが見当たらない場合でも、表示の不具合とは限らず、メルカリ側で管理されている案内である可能性があります。

無理に消そうとするよりも、表示がある場所に応じて意味を確認し、取引の進行に合わせて更新されるのを待つほうが安心です。

判断に迷うときは、次のポイントを落ち着いて見比べてみてください。

1. 表示がやることリスト内にあるのか、お知らせ一覧にあるのかを確認します。
2. 通知であれば、発送前と発送後のどちらに届いたものか受信日時を確認します。
3. 表示内容が発送の案内なのか、評価や取引完了に関する案内なのかを読み分けます。
4. 削除できない案内は、取引の進行や通知の整理に伴って変化するか様子を見ます。

表示が残っているだけで取引に問題が起きているとは言い切れないため、案内の種類を区別することが大切です。

特に事務局からの自動通知は、「今すぐ対応が必要な画面表示」ではなく「届いたお知らせの履歴」として残ることがあります。

表示の場所と受信日時を確認したうえで、取引の状況に合った案内かどうかを判断しましょう。

配送方法によっては発送手続きのやり直しや個別対応が必要

「発送してください」の表示が残る場合は、選んだ配送方法に合わせて、発送手続きが最後まで完了しているか確認することが大切です。

集荷のキャンセルや受付前の操作があった取引では、送り状の再発行・集荷の再設定などが必要になることがあります。

配送方法ごとに手続きの流れが異なるため、画面の表示だけで判断せず、取引画面に出ている案内を確認しながら進めましょう。

配送方法	確認したいポイント
らくらくメルカリ便	集荷依頼を取り消していないか、集荷日時を再設定しているか
ゆうゆうメルカリ便	郵便局・コンビニで受付が完了しているか
梱包・発送たのメル便	集荷予定日や集荷状況に変更がないか
複数口の発送	取引の配送条件に合う発送方法か、案内に沿った対応が必要か

らくらくメルカリ便の集荷をキャンセルした場合は再設定する

らくらくメルカリ便で集荷を依頼したあとにキャンセルした場合、キャンセル前の集荷情報のままでは荷物を渡せません。

発送する予定がある場合は、取引画面から集荷依頼をあらためて設定し、表示される手順に沿って準備を進めます。

集荷日時を変更したいだけでも、いったん取り消した操作によって再設定が必要になるケースがあります。

集荷を待っている間に発送通知だけを先に行うと、取引状況と実際の荷物の動きがずれてしまうため注意が必要です。

荷物を配送会社へ渡す予定が確定してから、取引画面の発送手続きを進めると、操作の行き違いを減らしやすくなります。

集荷の依頼内容に不安があるときは、取引画面に表示される集荷日時・住所・サイズ区分を見直しておくと安心です。

ゆうゆうメルカリ便は受付情報の反映を待つ

ゆうゆうメルカリ便では、郵便局や対応コンビニで荷物を受け付けてもらったあと、取引画面に受付情報が反映されるまで少し時間がかかることがあります。

受付時に渡された控えがある場合は、受付日時やお問い合わせ番号を確認できるよう保管しておきましょう。

特に、店頭で二次元コードを読み取っただけではなく、荷物を預けて受付処理まで完了しているかを確認することがポイントです。

控えを受け取っているなら、同じ荷物に対して何度も受付操作を試すより、取引画面の更新を確認するほうが落ち着いて対応できます。

サイズや取扱条件が配送方法に合わず受付できなかった場合は、自己判断で別の方法へ切り替えず、取引画面に表示される案内を確認してください。

梱包・発送たのメル便は集荷状況を確認する

梱包・発送たのメル便は、集荷担当者が訪問してから発送が進む仕組みのため、通常の持ち込み発送とは確認する場所が異なります。

まずは取引画面で、集荷希望日が確定しているか、変更やキャンセルの案内が出ていないかを確認しましょう。

集荷前であれば、発送に関する表示が残っていても、まだ配送会社へ荷物を引き渡していない状況と考えられます。

集荷予定日に都合が悪くなった場合や、荷物のサイズに変更があった場合は、取引画面に表示される変更手順を優先することが大切です。

大型の商品は梱包や搬出の準備にも時間がかかりやすいため、集荷日までに商品を渡せる状態にしておくとスムーズです。

複数口で発送するときは事務局の案内を確認する

セット商品や大型の商品を複数の箱に分けたい場合は、選択している配送方法で複数口の発送に対応できるかを先に確認する必要があります。

メルカリ便では、取引ごとに発行される送り状と荷物の数が合わないと、配送状況を正しく追えなくなる可能性があります。

そのため、ひとつの取引を複数の荷物に分けて送りたいときは、独自の判断で送り状を追加したり、別の住所へ送ったりしないほうが安心です。

取引画面やメルカリガイドに複数口に関する案内がある場合は、その内容に沿って発送方法や取引の進め方を確認しましょう。

購入者と相談している場合でも、配送方法の条件と異なる発送は避け、取引内で確認できる公式の案内を基準に対応することが大切です。

表示を放置せず購入者への連絡と発送期限の確認を行う

「発送してください」の表示が残っているときは、そのままにせず、購入者への連絡と発送期限の確認を先に行うことが大切です。

すでに荷物を出している場合でも、相手には状況が見えにくいため、短いメッセージで伝えておくと安心して待ってもらいやすくなります。

また、取引画面に表示される案内を確認し、期限内に必要な対応が済んでいるかを落ち着いてチェックしましょう。

反映待ちの場合は購入者へ発送済みであることを伝える

発送の手続き後に表示だけが残っている場合は、購入者に「本日発送しました」と伝えておくのがおすすめです。

購入者は発送通知や追跡情報が更新されるまで、商品がいつ届くのか不安に感じることがあります。

とくに発送予定日を過ぎそうなタイミングでは、ひとこと状況を共有するだけでも、取引中の行き違いを減らしやすくなります。

メッセージは長文にする必要はなく、発送した日と、通知の反映を待っている状況を簡潔に伝えれば十分です。

• 本日、商品を発送いたしました。
• 現在、取引画面への反映を待っている状況です。
• 反映されましたら、あらためてご確認をお願いいたします。

配送状況について確実ではない内容を伝えるよりも、自分で確認できている事実だけを丁寧に伝えることがポイントです。

たとえば、到着日を断定したり、反映時刻を約束したりするのは避け、確認中であることをそのまま共有しましょう。

発送期限を過ぎる前に必要な操作を済ませる

発送に関する表示が残っているときは、出品時に設定した「発送までの日数」と、取引画面上の発送期限を確認しましょう。

表示の反映を待っている間にも期限が近づくことがあるため、期限直前まで確認を後回しにしないことが大切です。

まだ発送手続きが完了していない場合は、発送に必要な準備や操作を早めに進めることで、余裕を持って対応できます。

確認したいこと	対応の目安
発送期限まで余裕がある	取引画面を確認しつつ、発送準備と購入者への連絡を進めます。
発送期限が近い	必要な操作に漏れがないかを優先して確認します。
予定どおりの発送が難しい	できるだけ早く購入者へ状況を伝え、取引画面の案内も確認します。

梱包に時間がかかる商品や、持ち込みの予定を調整する必要がある場合も、早めに見通しを立てておくと慌てずに済みます。

発送期限は購入者にとっても待つ目安になるため、難しい状況になったときほど、早めの共有を意識するとよいでしょう。

取引画面の案内に沿って対応する

表示が消えないときに何をすればよいか迷ったら、まずは取引画面内に表示されている案内を確認してください。

取引の状況によって案内される内容は異なるため、一般的な対応を急いで試すよりも、その取引に表示されている手順を優先するほうが安心です。

案内文のほか、画面内に確認ボタンや選択肢が表示されている場合は、内容を読んでから必要な操作を進めましょう。

1. 取引画面を開き、現在表示されている案内を最後まで確認します。
2. 発送日、発送期限、購入者とのメッセージ内容を見直します。
3. 自分で対応できる操作がある場合は、案内に沿って実行します。
4. 判断に迷う場合は、むやみに操作を繰り返さず、画面の表示を残しておきます。

特に、別の操作を何度も行うと、あとから状況を確認しにくくなることがあります。

表示が気になっても焦らず、購入者への共有、期限の確認、取引画面の案内確認という順番で対応すると、状況を整理しやすくなります。

24時間以上消えない場合は必要な情報を添えて事務局へ問い合わせる

発送に関する操作をしてから24時間以上たっても「発送してください」の表示が残る場合は、取引画面から事務局へ状況を問い合わせるとよいでしょう。

商品IDや発送した日時、発送場所などをまとめて伝えると、取引状況を確認してもらいやすくなります。

問い合わせる前に必要な情報を手元にそろえることで、追加確認のやり取りを減らしやすくなります。

取引画面から問い合わせ窓口を開く

まずは、表示が残っている商品の取引画面を開き、画面内のヘルプやお問い合わせに関する案内を探します。

取引ごとの状況を確認してもらうため、可能であれば該当する取引画面から問い合わせを始めるのがおすすめです。

アプリのバージョンや取引の状態によって、案内の名称や表示位置が異なることがあります。

取引画面内に窓口が見つからないときは、マイページ内のヘルプセンターやお問い合わせ項目から、発送後の表示に関する内容を選んで進みます。

1. 表示が残っている商品の取引画面を開きます。
2. 画面下部やヘルプ項目にあるお問い合わせの案内を確認します。
3. 発送後も案内表示が残っていることがわかる項目を選択します。
4. 取引内容と現在の表示状況を、できるだけ具体的に入力します。

問い合わせを送ったあとは、同じ内容を何度も送信しないようにし、事務局からの返信や取引画面の案内を確認しましょう。

商品IDと発送日時・発送場所を記載する

問い合わせ文には、どの取引について確認してほしいのかがわかる情報を記載します。

特に商品ID、発送した日時、発送場所は、状況を確認する際の手がかりになります。

発送場所は、コンビニ名や郵便局名など、手続きをした場所がわかる範囲で記載するとよいでしょう。

記載するとよい情報	書き方の目安
商品ID	取引画面や商品ページで確認できる番号をそのまま記載します。
発送日時	手続きを行った日と、おおよその時間帯を記載します。
発送場所	利用したコンビニ、郵便局、営業所などを記載します。
配送方法	取引で選択している配送方法を記載します。
残っている表示	「発送してください」と表示されていることを、文言どおりに伝えます。

たとえば、「商品ID：○○、○月○日○時ごろに○○店で発送手続きを行いましたが、取引画面に『発送してください』と表示されたままです」のように、短く整理して伝えられます。

購入者の氏名や住所など、問い合わせに不要な情報まで本文へ入力する必要はありません。

配送控えや追跡番号を手元に用意する

発送時に受け取った配送控えや、荷物を確認できる追跡番号がある場合は、問い合わせ前に手元へ用意しておきましょう。

事務局から追加で確認されたときに、すぐ内容を見返せるためです。

配送控えには受付日時や受付場所、問い合わせ番号などが載っていることがあります。

控えは取引が完了するまで保管しておくと、表示について確認が必要になった場合にも落ち着いて対応できます。

• 発送手続き時に受け取ったレシートや控え
• 荷物の追跡番号や受付番号
• 発送を行った日時と場所のメモ
• 利用した配送方法がわかる取引画面

ただし、控えの内容をすべて送る必要があるとは限りません。

問い合わせ画面の案内や事務局からの依頼に合わせて、必要な情報を提出してください。

表示内容がわかる画面の画像を添える

「発送してください」の表示が残っていることを伝えるために、取引画面の画像を添える方法もあります。

画像には、表示されている文言と該当する取引だとわかる部分が入るようにすると、状況が伝わりやすくなります。

画面全体を何枚も送るより、確認してほしい表示が見やすい画像を選ぶほうがよいでしょう。

画像を添える際は、住所や電話番号などの個人情報が必要以上に写っていないか確認します。

一方で、表示文言や日時など、状況確認に関係する部分まで見えなくしないよう注意が必要です。

問い合わせ本文、配送控え、画面画像をそろえて送れば、24時間以上表示が消えない状況をわかりやすく伝えられます。

まとめ

この記事のポイントをまとめます。

• 「発送してください」が消えない主な理由は、発送通知の未完了や画面への反映遅れです。
• 荷物を出しただけではなく、取引画面で発送通知の操作まで完了させる必要があります。
• 発送通知ボタンが残っている場合は、通知が完了していない可能性があります。
• 通知後に表示が変わらないときは、24時間ほど待ってアプリや通信環境を確認しましょう。
• 「やることリスト」と事務局からのお知らせでは、表示が消えるタイミングが異なります。
• 配送方法によっては、送り状の再発行や集荷の再設定が必要になることがあります。
• 反映を待つ間も、購入者への連絡と発送期限の確認をしておくと安心です。
• 24時間以上表示が変わらない場合は、発送日時などを添えて事務局へ問い合わせましょう。

「発送してください」の表示が残っていると、ちゃんと手続きできているか不安になりますよね。

まずは取引画面で発送通知の状態を確認し、通知済みなら少し時間を置いてから表示を見直してみてください。

荷物を発送済みの場合は、そのことを購入者へひとこと伝えておくと、相手も状況を把握しやすくなります。

焦って同じ操作を繰り返すより、配送方法ごとの案内や発送期限を落ち着いて確認することが大切です。

それでも解決しないときは、必要な情報をそろえて事務局に相談し、安心して取引を進めましょう。