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サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

グルメ
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サーティワンのアイスマイルがいつ失効するのか、「気づかないうちに減っていたらどうしよう」と気になる方も多いのではないでしょうか。

アイスマイルは取得した時期によって期限が異なるため、古い分から順に失効する仕組みを知っておくことが大切です。

この記事では、アイスマイルの失効時期やアプリでの確認方法、失効によるクラスへの影響をわかりやすく紹介します。

来店ポイントやクーポンとは期限のルールが異なるので、31Clubアプリを上手に確認して、サーティワンをもっと楽しむための参考にしてみてください。

この記事でわかること

  • アイスマイルが失効する時期と、有効期限の考え方
  • 失効予定のアイスマイルを31Clubアプリで確認する方法
  • アイスマイルの失効によってクラスダウンする場合があること
  • アイスマイルと来店ポイント・クーポンの期限ルールの違い
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  1. アイスマイルは取得から2年後の同月末に失効する
    1. アイスマイルは取得した月ごとに期限を迎える
    2. 新しく買い物をしても古いアイスマイルの期限は延長されない
    3. 失効したアイスマイルは原則として復活できない
  2. 失効予定のアイスマイルは31Clubアプリで確認できる
    1. アイスマイルの残高と有効期限を確認する手順
    2. アイスマイルが突然減ったときは取得時期を振り返る
  3. アイスマイルの失効によりクラスダウンする場合がある
    1. ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドなどのクラスは保有数で決まる
    2. クラスダウン後もアイスマイルを貯めれば再昇格できる
    3. 再昇格時のクラスアップ特典には発行条件がある
  4. アイスマイルは支払いに使うポイントではなくクラス判定に使われる
    1. アイスマイルを商品や割引へ直接交換することはできない
    2. クラスに応じて利用できる特典やクーポンが変わる
  5. 来店ポイントや取得済みクーポンの期限はアイスマイルと異なる
    1. 来店ポイントとアイスマイルは貯まる条件や役割が違う
    2. 取得済みクーポンは券面に表示された有効期限を確認する
    3. サーティワン パスポートもアイスマイルとは別のサービスとして確認する
  6. 対象の買い物では税込1円につき1アイスマイルが貯まる
    1. 会計前に31Clubアプリの会員証を提示する
    2. レギュラーシングルやスモールダブルなどの購入でも貯められる
    3. トリプルポップやバラエティボックスの購入時も付与条件は共通
    4. ギフト券やクーポンを使う場合は付与対象額を確認する
  7. モバイルオーダーのアイスマイルは受け取り後に反映される
    1. 注文時に31Clubへログインして連携する
    2. 付与されないときは注文履歴と反映時期を確認する
    3. 店頭会計後のアイスマイルは原則として後付けできない
    4. 一部の店舗や注文方法ではサービスを利用できない場合がある
  8. まとめ

アイスマイルは取得から2年後の同月末に失効する

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

サーティワンのアイスマイルは、取得した月から2年後の同月末に失効します。

たとえば2024年4月に取得したアイスマイルは、2026年4月30日までが有効期限です。

アイスマイルはまとめて一律に期限を迎えるのではなく、取得した月ごとに期限が決まるため、古い分から順に失効していく点に注意しましょう。

アイスマイルは取得した月ごとに期限を迎える

アイスマイルの期限は、アイスマイルを取得した日ではなく、取得した月を基準に考えるとわかりやすいです。

同じ月に取得したアイスマイルは、購入日が異なっていても、その月の末日まで同じ期限で管理されます。

アイスマイルを取得した月 失効する時期
2024年4月 2026年4月末
2024年8月 2026年8月末
2025年1月 2027年1月末

たとえば4月10日に取得した分も、4月29日に取得した分も、どちらも2年後の4月末に期限を迎えます。

一方で、4月分と5月分のアイスマイルは失効する月が異なるため、保有しているアイスマイルには複数の期限が混在することがあります。

「まだアイスマイルが残っているから大丈夫」と思っていても、内訳のうち古い取得分だけが先に失効する場合があるため、期限の考え方だけは覚えておくと安心です。

新しく買い物をしても古いアイスマイルの期限は延長されない

サーティワンで新たに買い物をしてアイスマイルを取得しても、すでに持っている古いアイスマイルの期限は延長されません

新しい買い物で増えるのは、新しく取得した分のアイスマイルであり、その分には取得月に応じた別の期限が設定されます。

たとえば、2024年4月に取得した分の期限が近い時期に、2026年4月に新しくアイスマイルを取得したとしても、2024年4月取得分は予定どおり2026年4月末に失効します。

  • 以前に取得したアイスマイル:もともとの期限まで有効です。
  • 新しく取得したアイスマイル:新しい取得月から2年後の同月末まで有効です。

購入を続けていれば保有数そのものは増えることがありますが、古いアイスマイルが繰り越される仕組みではありません。

期限が近いアイスマイルを意識したいときは、買い物の回数ではなく、いつ取得した分なのかを目安にすると把握しやすいです。

失効したアイスマイルは原則として復活できない

期限を過ぎて失効したアイスマイルは、原則として元に戻すことはできません

期限が過ぎる前に何か特別な操作をして延長するというより、失効前の時点で取得月と期限を意識しておくことが大切です。

特に、しばらくサーティワンを利用していなかった場合は、以前に取得したアイスマイルがすでに失効している可能性もあります。

アイスマイルを長く保有している人は、古い取得分の期限から順に確認する習慣をつけておくと、失効のタイミングを把握しやすくなります。

失効予定のアイスマイルは31Clubアプリで確認できる

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

失効が近いアイスマイルは、31Clubアプリ内のアイスマイルに関する画面で確認できます。

現在の保有数だけでなく、いつ取得した分がいつまで有効なのかを見ておくと、残高が変わったときにも理由を判断しやすくなります。

アプリの表示内容や画面名は更新によって変わる場合があるため、見つからないときはメニュー内の「アイスマイル」や「マイページ」などを探してみてください。

アイスマイルの残高と有効期限を確認する手順

アイスマイルの確認は、買い物の前後や月末など、気になったタイミングでアプリを開いて行えます。

保有している合計数だけを見るのではなく、失効予定分の表示まで確認することがポイントです。

  1. 31Clubアプリを開き、ログインしているアカウントがいつも使っているものか確認します。
  2. 画面内の「アイスマイル」またはアイスマイルの保有数が表示されている箇所を選びます。
  3. 現在のアイスマイル残高を確認します。
  4. アイスマイルの詳細画面や履歴画面を開き、失効予定のアイスマイルと有効期限を確認します。
  5. 失効予定分がある場合は、対象の数と期限をメモやカレンダーに残しておくと安心です。

アプリでは、アイスマイルの取得状況や失効に関する情報が表示されることがあります。

表示が見当たらない場合は、画面を下まで確認したり、メニューの項目を開いたりすると見つけやすいでしょう。

また、アプリに複数のアカウントでログインしたことがある人は、購入時に提示した会員証と同じアカウントで確認することも大切です。

別のアカウントを開いていると、実際の保有数と異なって見えることがあります。

確認したいこと 見る場所の目安
現在の保有数 アイスマイルの残高表示
失効が近い分 アイスマイルの詳細・失効予定の表示
いつ取得したか アイスマイルの履歴や明細
表示が合わないとき ログイン中のアカウント・会員証情報

期限だけを一度確認して終わりにするより、月に一度程度アプリを見る習慣をつけると、失効予定分に気づきやすくなります。

特に、長期間利用していなかったあとや、久しぶりにアプリを開いたときは、アイスマイルの詳細を確認しておくとよいでしょう。

アイスマイルが突然減ったときは取得時期を振り返る

アプリを開いたときにアイスマイルが以前より少なく見えたら、まずは慌てずに取得時期の古い分から確認するのがおすすめです。

アイスマイルはまとめて同じタイミングで管理されるとは限らないため、保有数の変化だけでは理由がわかりにくいことがあります。

失効予定の表示や履歴を見れば、古い取得分が保有数からなくなったのかを確認しやすくなります。

  • 前回確認したときから、月末をまたいでいないかを確認します。
  • 失効予定として表示されていたアイスマイルがなかったかを振り返ります。
  • アイスマイルの履歴で、過去の取得分を確認します。
  • 家族や友人のアカウントではなく、自分の会員証でログインしているかを見直します。

たとえば、合計の保有数だけを見ていると、買い物で新しく増えた分があっても、古い分が失効したことで残高が少なくなったように感じる場合があります。

このようなときは、合計数の増減ではなく、「どの時期に取得した分が残っているか」に目を向けると整理しやすいです。

アプリ上の表示を確認しても理由がわかりにくい場合は、画面の案内を確認したうえで、31Clubの問い合わせ窓口や利用店舗へ相談する方法もあります。

アイスマイルの失効によりクラスダウンする場合がある

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

アイスマイルのうち期限を迎えた分が保有数からなくなると、現在の保有アイスマイルがクラスの条件を下回り、クラスダウンする場合があります。

クラスはこれまでに貯めた合計ではなく、その時点で有効なアイスマイル数をもとに判定されるため、しばらく買い物をしていても古い分の失効によって変わることがあります。

ただし、クラスダウンしても会員情報がなくなるわけではなく、再びアイスマイルを貯めて条件を満たせば上のクラスを目指せます。

ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドなどのクラスは保有数で決まる

31Clubのクラスは、保有しているアイスマイル数に応じて決まる仕組みです。

アイスマイルが増えるとクラスアップの条件に近づき、ゴールド・プラチナ・ダイヤモンドなど、より上のクラスに進むことがあります。

一方で、取得から一定期間が過ぎたアイスマイルは順に失効するため、保有数がクラス条件を下回るとクラスが下がる可能性があります。

「新しく貯めた分」と「期限を迎えた分」は同じ月に動くこともあるため、買い物をしたのにクラスが変わったように見えるケースもあります。

クラスの変化をイメージしやすいよう、保有数の動きと考え方をまとめると次のとおりです。

保有アイスマイルの状況 クラスへの影響
買い物などでアイスマイルが増える 上位クラスの条件を満たすと、クラスアップすることがある
失効分があり、保有数が減る 現在のクラスの条件を下回ると、クラスダウンする場合がある
新規取得分が失効分を上回る 保有数が維持・増加し、クラスが変わらない、または上がることがある

クラスの判定条件や各クラスで受けられる内容は変更される可能性があるため、利用する際は31Clubアプリ内の案内で確認するのが安心です。

クラスダウン後もアイスマイルを貯めれば再昇格できる

クラスダウンした場合でも、対象となる買い物でアイスマイルを貯め直し、必要な保有数に達すれば再昇格できます。

一度クラスが下がったからといって、その後ずっと同じクラスのままになるわけではありません。

特に、アイスマイルの期限が近い時期には、保有数が変わりやすくなります。

クラスを維持したいときや再昇格を目指したいときは、合計数だけで判断せず、今後失効する予定の分も含めて見ておくと計画を立てやすいです。

  • 現在のクラスと、次のクラスに必要な条件を確認する。
  • 保有アイスマイルのうち、期限が近い分がないかを見る。
  • 失効後にどのくらいの保有数になるかを目安として考える。
  • 無理のない範囲で、利用予定があるときに会員証を提示する。

アイスを楽しむ予定に合わせて利用していれば、アイスマイルは自然に増えていきます。

クラス維持のためだけに急いで購入する必要はありません。

自分のペースで利用しながら、アプリで保有数の変化を見守る方法がおすすめです。

再昇格時のクラスアップ特典には発行条件がある

クラスが下がったあとに同じクラスへ再昇格した場合でも、クラスアップ特典が毎回あらためて発行されるとは限りません。

クラスアップ特典には、対象となるクラスや発行回数などの条件が設けられているためです。

たとえば、すでに到達したことのあるクラスへ戻ったケースでは、初めてそのクラスになったときと同じように特典の対象になるとは限りません。

そのため、「再びゴールド以上になったのに特典が見当たらない」と感じたときは、アプリのクーポン一覧だけでなく、クラスアップ特典の案内や利用条件も確認してみましょう。

確認するときは、次のポイントを見ておくとわかりやすいです。

  • 今回のクラスアップが特典の対象になるか。
  • 特典が発行されるタイミングはいつか。
  • 特典に利用期限や対象商品の条件があるか。
  • 過去に同じクラスのクラスアップ特典を受け取っていないか。

クラスそのものは再昇格できるため、特典の有無とクラスの戻り方は分けて考えるのがポイントです。

特典を使う予定がある場合は、表示された内容を確認してから、期限内に利用できるようにしておくとよいでしょう。

アイスマイルは支払いに使うポイントではなくクラス判定に使われる

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

アイスマイルは、会計時に代金の一部として使うポイントではなく、31Club内のクラスを判定するための数字です。

アイスマイルそのものを商品や割引に交換することはできません。

貯まったアイスマイルに応じてクラスが決まり、そのクラスに合わせて特典やクーポンを利用できる仕組みです。

項目 アイスマイル クーポン・特典
役割 クラスを判定するために使われる 対象の商品やサービスをお得に楽しむために使う
会計での利用 代金には充当できない 内容や条件に沿って利用できる
確認する場所 31Clubアプリの会員情報など 31Clubアプリのクーポン一覧など

アイスマイルを商品や割引へ直接交換することはできない

「アイスマイルがたくさんあるから、好きなアイスクリームと交換できるかも」と考える人もいるかもしれません。

しかし、アイスマイルは電子マネーや値引きに使える残高とは異なるため、保有数を会計で使うことはできません。

たとえば、アイスマイルが表示されていても、その数を指定して商品の代金から差し引いてもらうような使い方は対象外です。

また、アイスマイルを貯めたことだけで、希望する商品が自動的に無料になるわけでもありません。

この違いを知っておくと、アプリ内の数字を見たときに「使い忘れているかも」と心配せずにすみます。

アイスマイルは使って減らすものではなく、利用状況に応じたクラスを決めるための記録として捉えるとわかりやすいでしょう。

混同しやすい項目は、次のように分けて考えるのがおすすめです。

  • アイスマイル:クラス判定につながる数
  • クーポン:条件を確認して店舗や注文時に利用するもの
  • 特典:クラスアップなどをきっかけに案内されることがあるもの

アプリにクーポンが届いている場合でも、それはアイスマイルを直接消費して発行されたものとは限りません。

利用前には、クーポンの対象商品や利用条件を個別に確認しておくと安心です。

クラスに応じて利用できる特典やクーポンが変わる

アイスマイルが関わるのは支払いではなく、31Clubでのクラスです。

クラスが変わると、案内される特典や利用できるクーポンの内容が変わる場合があります。

つまり、アイスマイルを多く持っていること自体がお得なのではなく、クラスに応じた楽しみが用意されることがある点が特徴です。

クラスごとの内容は時期や案内によって異なることがあるため、以前見た情報だけで判断せず、31Clubアプリに表示される内容を確認しましょう。

クーポンや特典をチェックするときは、次の項目を見ておくと利用しやすくなります。

  • 利用できる期間
  • 対象となる商品やサイズ
  • 利用できる店舗や注文方法
  • ほかの割引・クーポンと一緒に使えるか
  • 提示するタイミングや利用回数の条件

特に、クラスに関する案内と、実際に会計で使えるクーポンは別の画面に表示されることがあります。

「アイスマイルがあるのに割引にならない」と感じたときは、まずアイスマイルの画面ではなく、クーポン一覧に利用可能な特典が届いているかを見てみてください。

アイスマイルはクラスを楽しむための目安、クーポンは条件に合わせて使うものとして分けて確認すると、31Clubをよりわかりやすく活用できます。

来店ポイントや取得済みクーポンの期限はアイスマイルと異なる

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

来店ポイントやクーポン、サーティワン パスポートには、それぞれ別のルールや有効期限が設けられていることがあります。

アイスマイルの失効時期だけを確認していても、クーポンなどの期限までは判断できません。

31Clubアプリを開いたときは、アイスマイルの画面だけでなく、来店ポイント・クーポン・パスポートに関する表示も個別に確認するのがおすすめです。

項目 主に確認したいこと
アイスマイル 取得したアイスマイルごとの失効予定
来店ポイント 付与条件や利用条件、表示されている期限
取得済みクーポン 券面ごとの有効期限と利用条件
サーティワン パスポート 対象企画の期間やスタンプなどの条件

来店ポイントとアイスマイルは貯まる条件や役割が違う

来店ポイントとアイスマイルは名前が似ていますが、同じものとして扱わないようにしましょう。

アイスマイルは対象となるお買い物に応じて付与される仕組みであるのに対し、来店ポイントは店舗への来店に関する企画やアプリ上の操作を条件として付与される場合があります。

そのため、貯まるタイミングや確認する画面、適用される条件が異なることがあります。

たとえば、購入した日と来店した日が同じであっても、両方が必ず同じ内容・同じタイミングで反映されるとは限りません。

来店ポイントについて確認したいときは、アプリ内に表示される案内や注意事項を読み、対象店舗・付与の条件・期限を確認してください。

とくに、位置情報の利用やアプリの設定が必要になる企画では、設定状況によって操作できないこともあります。

  • 来店ポイントの対象となる店舗かを確認する。
  • ポイントを受け取るための操作が必要かを確認する。
  • 付与回数や利用回数に条件があるかを見る。
  • 画面に期限やキャンペーン終了日の表示がないか確認する。

「アイスマイルが残っているから、来店ポイントも大丈夫」とは限らないため、それぞれの表示を分けて見ることが大切です。

取得済みクーポンは券面に表示された有効期限を確認する

31Clubアプリで取得したクーポンは、クーポン券面に表示されている有効期限を基準に使えるかどうかを確認します。

アイスマイルの失効予定日とクーポンの有効期限は連動しない場合があるため、アイスマイルが残っていてもクーポンが利用期間を過ぎていることはあります。

反対に、アイスマイルの状況にかかわらず、発行済みクーポンが有効なケースもあるため、期限を一律に考えないようにしましょう。

クーポンを使う予定があるときは、レジに並ぶ前やモバイルオーダーを確定する前に、券面を開いて内容を確認しておくとスムーズです。

  • 有効期限の日付と利用できる時間帯。
  • 対象となる商品・サイズ・フレーバーなどの条件。
  • 利用できる店舗や注文方法。
  • ほかの割引やクーポンとの併用条件。
  • 会計前の提示が必要かどうか。

期限が近いクーポンは、使いたい日に店舗や注文方法が対象外だったということがないよう、事前に細かい条件まで見ておくと安心です。

利用済み・期限終了などの表示があるクーポンは、再表示できても使えないことがあるため、券面の状態を確認しましょう。

サーティワン パスポートもアイスマイルとは別のサービスとして確認する

サーティワン パスポートは、アイスマイルとは別に案内される企画・サービスとして確認する必要があります。

スタンプの付与条件や特典の受け取り方、企画の実施期間などは、アイスマイルの失効ルールとは別に定められている場合があります。

パスポートに関する期限は、パスポート画面や案内ページの表示を優先して確認しましょう。

「アイスマイルの期限まで使えるはず」と考えるのではなく、表示されている参加期間・特典交換の期限・対象条件を一つずつ見ることがポイントです。

企画内容は時期によって変わることがあるため、以前利用したときの条件ではなく、現在アプリに表示されている内容を確認してください。

対象の買い物では税込1円につき1アイスマイルが貯まる

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

サーティワンでは、アイスマイル付与の対象となる買い物をすると、税込1円につき1アイスマイルが貯まります。

レギュラーシングルのような単品から、複数個を選べる商品まで、対象の会計であれば基本の付与ルールは同じです。

ただし、会員証の提示タイミングや値引き・ギフト券の利用状況によっては確認が必要になるため、会計前にアプリを開いておくと安心です。

会計前に31Clubアプリの会員証を提示する

アイスマイルを貯めるには、会計前に31Clubアプリの会員証を提示することが大切です。

注文内容の確認や支払いが終わったあとでは、会員証の読み取りに対応できない場合があります。

レジで注文する際は、商品を伝えたあとではなく、会計に進む前のタイミングで会員証を見せるとスムーズです。

アプリを起動して会員証画面を表示するまでに時間がかかることもあるため、並んでいる間に準備しておくと落ち着いて利用できます。

画面の明るさが低いと読み取りにくいことがあるため、必要に応じて明るさも調整しておきましょう。

  • 31Clubアプリにログインできているか確認する
  • 会員証の画面を会計前に開いておく
  • 通信状況やスマートフォンの充電残量を確認する
  • 読み取り後に会計へ進む流れを意識する

会員証を提示したか曖昧なときは、その場でスタッフに確認すると安心です。

レギュラーシングルやスモールダブルなどの購入でも貯められる

レギュラーシングルやスモールダブルなど、店頭で選ぶアイスクリームの購入も、付与対象の会計であればアイスマイルを貯められます。

商品の種類ごとに「何アイスマイル」と決まっているのではなく、支払いの対象となる税込金額をもとに付与される仕組みです。

たとえば、シングルを選ぶ日も、ダブルで複数のフレーバーを楽しむ日も、対象額に応じてアイスマイルが加算されます。

フレーバーの種類によって、アイスマイルの付与率が変わるわけではありません。

カップかコーンかといった選び方よりも、その会計が付与対象であることと、会員証を忘れずに提示することがポイントです。

購入の例 アイスマイルを確認したい点
レギュラーシングル 会計前に会員証を提示できているか
スモールダブル 税込の付与対象額に応じて加算されるか
複数人分をまとめて購入 会員証を提示した会計全体の対象額を確認する

トリプルポップやバラエティボックスの購入時も付与条件は共通

トリプルポップやバラエティボックスを購入する場合も、基本的にはほかの商品と同じく、対象となる税込金額に応じてアイスマイルが貯まります。

複数のアイスクリームを選べる商品だからといって、1個ずつ別々に会計する必要はありません。

まとめて購入した場合は、その会計でアイスマイル付与の対象になる金額をもとに確認します。

商品数ではなく、付与対象となる会計金額で考えるとわかりやすいです。

手土産用や家族・友人とシェアするためにボックスを選ぶときも、会員証の提示を忘れないようにしましょう。

店舗限定の商品や期間限定の企画商品などは、通常の商品と扱いが異なる場合もあるため、気になるときは会計前に対象かどうかを確認するのがおすすめです。

ギフト券やクーポンを使う場合は付与対象額を確認する

ギフト券やクーポンを使って購入する場合は、どの金額がアイスマイル付与の対象になるかを確認しましょう。

値引きが入るクーポンや、商品との引き換えを目的としたギフト券は、利用方法によって付与対象額の考え方が異なることがあります。

追加料金が発生した場合や、複数の商品を一緒に購入した場合も、会計内容によって付与されるアイスマイルが変わる可能性があります。

「ギフト券を使ったからアイスマイルがまったく付かない」と決めつけず、購入前にスタッフへ確認するか、会計後のアプリ表示を見て確かめると安心です。

  • クーポン利用による値引き後の金額
  • ギフト券で引き換える商品の扱い
  • 追加購入分や差額分があるか
  • 対象外の商品・企画が含まれていないか

会計時に不明な点があるときは、「アイスマイルの付与対象になりますか」と一言確認してから支払うと、あとで迷いにくくなります。

モバイルオーダーのアイスマイルは受け取り後に反映される

サーティワンのアイスマイルはいつ失効する?期限と確認方法を解説

サーティワンのモバイルオーダーで貯まるアイスマイルは、注文を完了した時点ではなく、商品を受け取ったあとに反映される仕組みです。

注文時に31Clubへログインしておけば、会員証を店頭で提示しなくても、対象となる注文のアイスマイルが連携されます。

受け取り直後に表示が変わらないこともあるため、少し時間を置いてからアプリ内を確認すると安心です。

注文時に31Clubへログインして連携する

モバイルオーダーでアイスマイルを受け取るには、注文を進める前に31Clubの会員情報でログインした状態にしておくことが大切です。

ログインせずに注文を進めると、注文情報と会員情報を結び付けられず、アイスマイルの反映を確認しにくくなる場合があります。

注文画面に会員名やログイン中の表示が出ているかを、確定前に一度見ておくとよいでしょう。

  • 31Clubアプリまたは会員情報でログインしているか
  • 受け取り店舗と日時を選択できているか
  • 注文内容を確定する前に会員情報の表示を確認したか
  • 注文完了画面や注文番号を保存したか

家族や友人の分をまとめて注文する場合も、実際にアイスマイルを貯めたい31Clubアカウントでログインして注文することがポイントです。

注文後に別のアカウントへ付け替える対応は、希望どおりにならないことがあるため、最初のログイン情報を慎重に確認しましょう。

付与されないときは注文履歴と反映時期を確認する

商品を受け取った直後にアイスマイルが見当たらなくても、通信状況や注文情報の処理によって、アプリへの表示まで少し時間がかかることがあります。

まずは31Clubアプリのアイスマイル表示と、モバイルオーダーの注文履歴を確認してみてください。

注文履歴で受け取り済みになっている場合は、反映状況を確認しやすくなります。

確認する項目 見るポイント
注文履歴 対象の注文が受け取り済みになっているか
ログイン情報 注文時に利用した31Clubアカウントと、確認中のアカウントが同じか
アイスマイル表示 受け取り後、時間を置いてから最新の表示に更新されているか
注文内容 対象外の注文方法や商品が含まれていないか

アプリをいったん閉じて開き直したり、通信環境のよい場所で表示を更新したりすると、最新の内容を確認しやすいことがあります。

しばらく待っても反映を確認できず、注文履歴やログイン情報にも気になる点がないときは、注文番号や受け取り日時を手元に用意して問い合わせ先へ相談する方法があります。

注文完了画面や受け取りに関する案内は、反映を確認できるまで残しておくと、確認がスムーズです。

店頭会計後のアイスマイルは原則として後付けできない

店頭で会計する場合は、会計時に31Clubの会員証を提示してアイスマイルを付けてもらうのが基本です。

会計後に会員証を見せて追加してもらう対応は、原則として難しいため、支払い前の提示を習慣にしておくと安心です。

モバイルオーダーではログインによる連携、店頭会計では会員証の提示というように、利用場面ごとに確認方法が異なります。

  • 店頭会計では、注文や支払いの前に会員証を準備する
  • モバイルオーダーでは、注文確定前にログイン状態を確認する
  • 会計後や受け取り後に気付いた場合は、案内内容を確認して早めに相談する

混雑している時間帯ほど会員証の提示を忘れやすいため、並んでいる間にアプリを開いておくと落ち着いて会計できます。

一部の店舗や注文方法ではサービスを利用できない場合がある

モバイルオーダーは、すべてのサーティワン店舗やすべての注文方法で利用できるとは限りません。

店舗ごとの対応状況、営業時間、取り扱い内容、期間中の企画などによって、注文画面に表示される選択肢が変わることがあります。

利用したい店舗がモバイルオーダーに対応しているかは、注文画面で店舗を選ぶ際に確認しましょう。

また、モバイルオーダーで選べる商品や受け取り時間には限りがある場合があります。

希望の商品が表示されないときは、売り切れや取り扱い条件のほか、注文方法ごとの対象範囲が関係している可能性もあります。

「モバイルオーダーで注文できること」と「アイスマイルの連携条件」を、注文確定前にまとめて確認すると、受け取り後に迷いにくくなります。

まとめ

この記事のポイントをまとめます。

  • アイスマイルは、取得から2年後の同月末に失効する
  • アイスマイルは取得月ごとに期限が異なり、古い分から順に失効する
  • 失効予定のアイスマイルは31Clubアプリで確認できる
  • アイスマイルの失効で保有数が減ると、クラスダウンする場合がある
  • アイスマイルは支払いには使えず、31Clubのクラス判定に使われる
  • 来店ポイントやクーポン、サーティワン パスポートの期限は別途確認が必要
  • 対象の買い物では、税込1円につき1アイスマイルが貯まる
  • モバイルオーダー分のアイスマイルは、商品受け取り後に反映される

サーティワンのアイスマイルは、貯めた月ごとに有効期限が決まっているため、気づかないうちに保有数が変わることがあります。

とくにクラスや特典を楽しみにしているときは、31Clubアプリで失効予定のアイスマイルをときどき確認しておくと安心です。

アイスマイルだけでなく、来店ポイントや手元のクーポンも一緒に見ておけば、使える特典を見逃しにくくなります。

お店へ行く前やモバイルオーダーを利用したあとにアプリを開く習慣をつけて、サーティワンをもっと気軽に楽しんでみてください。

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