レジで紙が出てこない。
そんな戸惑いを、ここでやさしくほどきます。
この記事は、店内で気づいた直後にやること、外に出た後の連絡の流れ、セルフレジやQR注文での気をつけポイントを、短い手順でまとめました。
宛名入りが必要なときの伝え方、店員さんへのひと言テンプレ、準備しておくと役立つメモの書き方も用意しています。
紙が見当たらない、宛名が入らない、割り勘で分けたいなどの場面別に、確認の順番がすぐ分かります。
最後まで読めば、今できる行動がひと目で整理できます。
必要な情報（日時・店舗・金額・支払い方法）を先にそろえるコツや、電話での伝え順、よくある質問のポイントも載せました。
迷ったら順番どおりに試してください。
まず結論：サイゼリヤで領収書が出ないときの対応は「会計直後が勝負」
会計が終わってすぐなら、レジ周りの確認と店員さんへの声かけがいちばん通りやすい場面です。
その場で状況を説明すると、レジの状態を見てもらえます。
紙が見当たらないときは受け口や足元の確認もあわせてお願いしましょう。
その場で言えば対応してもらえる？再発行の現実
店舗の運用や機器の設定は店舗ごとに異なります。
再印字や再発行の可否は店舗判断となるため、会計直後に相談すると状況確認が進めやすいです。
（一般論として、領収書の再発行は義務ではありません。）
会計直後に伝えるほど確認が進みやすいと考えておくと動きやすいです。
レジから離れずに、受け口や足元を一緒に確かめてもらうと次の判断がしやすいです。
伝票やスマホの注文画面を手元に出し、要点だけ短く伝えると会話がまとまります。
その場でむずかしい場合は、次の手順や連絡の仕方をたずねておくと進めやすいです。
レシートと領収書の違いも押さえておこう
レシートは会計の内容がまとまった紙です。
宛名入りの領収書は別の扱いになることがあります。
必要な紙がどちらかを先に決めてから会計へ進むと流れがなめらかです。
レシートは時刻や合計の確認に使えます。
宛名入りの発行方法は店舗・機器によって異なります。
必要な場合は会計前にスタッフへ相談すると進め方の案内を受けやすいです。
サイゼリヤで「領収書が出ない」ときの主な原因
紙が出ない：印刷エラー・紙詰まり・設定ミスなど
画面に表示が残っていて紙切れや紙詰まりなどで印字が止まることがあります。
画面に表示が残っていても紙が出ない場合は、店員さんに伝えて確認してもらいましょう。
「印刷中」やエラーの文言が出ているときは、その表示をそのまま読み上げます。
受け口の奥に紙の端だけが見えているときは、無理に引っぱらず現状を伝えます。
出力音が止んだのに紙が見えないときは、レジ番号や近くの目印も一緒に伝えます。
同じ操作を繰り返さず、レジ周辺の案内表示やスタッフの指示に従って待機します。
スマホの注文画面や会計のコードは閉じずに、そのまま提示できる状態にしておきます。
会計のだいたいの時刻と合計金額をメモにして、照合に使えるように準備します。
混雑しているときは一歩下がって待ち、呼ばれたら要点だけ順番に伝えます。
紙は出たけど取り忘れ・持ち去られ・落下など
受け口に残ったままのことがあります。
足元に落ちていることもあります。
見当たらないときは近くの方が持って行った可能性もあるので、すぐに店員さんへ相談しましょう。
レジ横のトレー、仕切りの内側、隣のレジ周辺も目で追って確認します。
同行の方が先に受け取っていないか、短く声をかけて確かめます。
見つかった紙が自分のものか迷ったら、店員さんに渡して照合をお願いしましょう。
受け取れた場合は、その場で日付と金額だけを一瞬確認してからしまいます。
見つからない場合は、利用日時や支払い方法を伝えて、次にできる確認手順をたずねます。
宛名入りが出ない：セルフレジでは非対応のことも
セルフレジの機器や運用は店舗により異なり、宛名入力に対応しない場合があります。
その際は店員操作を含む別の手順が案内されることがあります。
宛名が必要な人がいるときは、会計前にひと言そえておくと進みがなめらかです。
法人格は略さずに「株式会社」「合同会社」まで読み上げます。
読みがむずかしい名称はカタカナもそえて伝えます。
文字数に上限がある場合は、どの部分を省くかをその場でいっしょに決めます。
発行後はスペルや全角半角をその場で確認し、気づいた点はすぐ伝えます。
宛名の要望が多い日は、短いメモを用意して手渡しにすると落ち着いて進められます。
割り勘や個別会計で出せないケースもある
会計を分けた結果、紙の出し方が複雑になることがあります。
誰の分をどの紙にまとめるかを先に決めてからレジへ進むと整理しやすいです。
代表を一人決めて、順番と金額を小さなメモにして渡します。
一人ずつ支払う流れにするか、まとめて支払って紙だけ分けるかを先に選びます。
宛名が複数ある場合は、表記リストを作って上から順に読み上げます。
注文番号や席番号が分かれば、対象の行に小さく書きそえておきます。
受け取りの紙は代表がいったんまとめて、出口付近で配ると混雑を避けやすいです。
テイクアウト・デザートのみ注文時の注意点
会計方法やレジ種別は店舗によって異なるため、
紙が必要な場合は精算前に可否と手順をスタッフへ確認してください。
会計前に「紙が必要」とひとこと添えると手順を合わせてもらいやすいです。
電話予約や持ち帰りカウンター経由の会計は、レジの種類が異なることがあります。
宛名が必要なら、受け取り前に表記を短く伝えて準備してもらいます。
合計が小さいときは、紙の種類が限られる場合があるので先に可否を確認します。
袋詰めで手がふさがることがあるため、しまう場所を決めてから受け取ります。
受け取り後は日付と金額だけさっと見て、折れないように保管します。
再発行をお願いする前に準備すべき情報と証明になるもの一覧
最低限揃えておきたい確認項目（日時・店舗・金額・支払い方法）
利用した店舗名をメモします。
日時とだいたいの時刻を思い出して書きとめます。
合計金額と支払い方法も準備します。
カードならブランド名と下4桁、利用日時がおおよそ分かると照合の相談がしやすいです。
レジの位置やレジ番号が分かればひと言そえます。
席番号やテーブル番号が分かる場合は小さく書いておきます。
注文がQRか口頭かも簡単に記します。
同行人数や会計を分けたかどうかもメモします。
手元にあるとスムーズ：伝票・カード明細・スマホ履歴
卓上の伝票があれば手に持って伝えます。
カードや交通系の利用通知や履歴をスマホで見せられるように用意します。
スマホ注文の店舗なら、注文画面のスクリーンショットも役に立ちます。
伝票のバーコードが読める写真があれば提示に便利です。
交通系ICの履歴画面やチャージ時刻も目安になります。
スクリーンショットには連番をつけて並べやすくします。
宛名や会社名を伝えるときの書き方の注意点
宛名は正式名称を短く伝えます。
株式会社などの表記は略さずに伝えます。
読みが難しい名称はカタカナもそえて誤記を防ぎます。
法人格は略さずにそのまま伝えます。
英字表記が必要なら大文字小文字もそのとおりに伝えます。
但し書きがある場合は一行で短くまとめます。
店員からよく聞かれる質問と答え方のコツ
いつ、どのレジで、いくら支払ったかを聞かれることがあります。
席番号や人数を聞かれる場合もあります。
分かる範囲で落ち着いて伝えれば大丈夫です。
支払い方法の種類や現金との併用の有無を聞かれることがあります。
セルフレジか対面レジかをたずねられることがあります。
メモを見ながら一つずつ短く答えると伝わりやすいです。
店舗での領収書再発行の流れ｜その場 or 電話での対応
【店内】会計直後にやるべきことと声のかけ方
レジから離れずに店員さんを呼びます。
「会計は終わりましたが紙が出ません」と短く伝えます。
日時と金額、支払い方法をそえて状況を共有します。
受け口やレジ横のトレー、足元もさっと見たことを一言そえます。
紙が少しだけ出て止まっている場合は引っぱらず、そのままの状態を伝えます。
席番号やテーブル番号、レジ番号が分かれば目印として添えます。
伝票やスマホの注文画面、カードの通知はすぐ提示できるように手元に出します。
宛名入りが必要なら、最初に宛名を短く正確に読み上げます。
呼ばれるまで一歩下がって待ち、案内があれば落ち着いて従います。
受け取れたら店名と日付と金額を、その場で一瞬だけ確認します。
【店外】店舗に電話で依頼するときのテンプレ
と伝えます。
最初に名乗りと折り返し先を伝えて、連絡方法を共有します。
席番号や人数、注文方法（QRか口頭）が分かれば一緒に添えます。
カードならブランド名と下4桁、伝票のバーコードがあれば読み上げます。
受付時間と担当窓口名を確認し、折り返しの希望時間も共有します。
静かな場所でメモを見ながら話し、最後に担当者名と要点を復唱します
【共通】店舗で即対応できること／そうでないこと
レジの状態確認や、紙の取り違いの確認はその場で進められることがあります。
受け口や床、隣のレジの受け皿まで一緒に見てもらえることがあります。
印字の途中で止まっている表示があれば、店員さんの操作で案内してもらえることがあります。
宛名の表記をその場で直すなど、軽い調整なら相談できる場合もあります。
一方で、あとからのやり直しはむずかしい場合があります。
会計の履歴照合に時間がかかることがあり、その日の混み具合で進み方が変わります。
紙の再印字や再発行の可否は店舗判断です。まずは当日の状況と可能な範囲をスタッフに確認してください。
できることとむずかしいことを分けて相談すると話が早いです。
「いま確認してほしい点」と「後日でもよい点」を分けて伝えます。
利用日時、金額、支払い方法、席番号のメモを先に渡すと会話がまとまります。
待ち時間の目安や呼び出し方法も合わせて決めておくと落ち着きます。
【難しい場合】サイゼリヤ本部への問い合わせ方法
店舗で解決が難しい場合は、公式の問い合わせ窓口に相談します。
公式サイトの「お問い合わせ」ページから最新の連絡先を確認します。
電話のほか、メールやフォームが用意されていることがあります。
電話の受付時間や連絡先を公式サイトで確かめ、準備した情報を伝えます。
最初に「日時」「店舗名」「金額」「支払い方法」を簡潔に伝えます。
可能ならカードのブランドと下4桁、伝票のバーコード、人数もそえます。
折り返し先と都合のよい時間帯を共有し、担当者名をメモに残します。
IP電話がつながりにくい場合は、別回線や固定電話も検討します。
通話は静かな場所で行い、最後に要点を復唱して認識をそろえます。
注文方法によって違う？QR注文・口頭注文の違いと注意点
QRコード注文（スマホ）の流れと領収書の仕組み
サイゼリヤはテーブルのQRを読み取ってスマホで注文でき、口頭注文も可能と公式に案内されています。
会計の具体的な進め方は店舗の運用に従ってください。
この場合も紙が必要なら会計前に伝えておくと進行がなめらかです。
会計の直前に、注文履歴や表示コードをあらかじめ開いておきます。
席番号やテーブル番号が画面に出ている場合は、そのまま提示します。
電波が弱いときは、表示画面のスクリーンショットを保存しておくと提示がしやすいです。
紙が必要な人がいる場合は、宛名の表記を短いメモにして一緒に渡します。
人数変更や追加注文をした日は、最後の会計前に最新の画面をもう一度表示します。
伝票の扱いが異なる？口頭注文の流れもチェック
店員さんに口頭で注文する店舗では、卓上の伝票をレジへ持って行きます。
紙が必要なことを先に伝えると、会計の段階で手順をそろえてもらえます。
卓上ベルで呼ぶ方式の店舗では、呼出後に伝票のバーコードをレジで読み取ります。
追加注文があるときは、伝票に印をつけてから持参すると整理しやすいです。
席番号が分かる場合は、伝票のすみに小さく記しておきます。
紙が必要な人と枚数、宛名の表記を先にメモで渡すと進みが整います。
受け取った紙はその場で日付と金額だけ確認し、保管場所を決めてしまいます。
セルフレジ利用時に領収書や宛名を発行する方法
セルフレジの基本操作：レシート印刷の確認
支払い完了の画面のあとに紙が出てくるかを確認します。
受け口に残ったままのことがあるので、手でそっと取り出します。
画面に「印刷中」が見えるときは手を入れずに待ちます。
出力音が止んでも紙が見えないときは、店員さんを呼んで状況を伝えます。
紙が短く出て止まったときは、無理に引っ張らずに声をかけます。
受け取ったら店名・日時・金額をその場で軽く確認し、必要な場合はすぐスタッフへ相談します。
同行の方が先に受け取っていないかも、軽く声をかけて確かめます。
レジ横のトレーや受け口の奥、足元もさっと目で追います。
紙をしまう場所を決めておくと、会計後の動きが落ち着きます。
スマホ決済の通知が来たら、紙とあわせて時刻をメモに残します。
宛名入り領収書の発行は可能？店員対応が必要なケース
機種によっては宛名の入力欄が表示されないことがあります。
そのときは店員さんの操作で対応することがあります。
必要な宛名は短く正確に伝えます。
法人格は略さずにそのまま読み上げます。
読みがむずかしい名称はカタカナもそえて伝えます。
文字数に制限がある場合は、表記の省き方をその場で相談します。
住所や但し書きが必要かどうかは、先に必要事項をまとめて伝えます。
会計の時刻と金額、支払い方法も一緒に伝えると話がまとまります。
混み合っているときは呼ばれるまで一歩下がって待ちます。
発行後は表記の誤りがないか、レジ前で静かに確認します。
画面で操作できない・印字されないときの確認ポイント
紙切れや詰まりで止まることがあります。
自分でむやみに操作を続けず、店員さんへ声をかけます。
会計の時刻と金額を伝えて確認してもらいます。
画面に案内メッセージが出ている場合は、その文言をそのまま読み上げます。
受け口やレジ横のトレーに紙が残っていないか、そっと目視で確かめます。
同じ操作を繰り返さず、レジ周辺の案内表示に従って待機します。
スマホに表示中のコードや注文画面は閉じずに、そのまま提示できるようにします。
レジ番号や近くの目印が分かれば、店員さんにあわせて伝えます。
混雑時は一歩下がって待ち、呼ばれたらメモを見ながら要点だけを伝えます。
セルフレジでのクレジットカード払いとレシートの扱い
カードで支払った場合は、レジの紙とカード側の通知をあわせて確認します。
紙が見当たらないときは、カードの利用履歴（ブランド名・下4桁・利用日時）が分かる画面を用意し、店舗へ相談します。
ブランド名と下4桁、利用日時、金額が分かる画面をすぐに見せられるようにします。
タッチ決済やスマホ決済なら、該当の取引画面を開いておきます。
通知が複数ある日は、該当分に印をつけるかスクリーンショットに連番をつけます。
二重で進んでいないかを落ち着いて見比べ、分からなければ店員さんに一緒に確認してもらいます。
必要に応じて、控えとして画面の写真を残し、やり取りの内容を箇条書きでメモにします。
再発行が難しいときに考えたい領収書の代わりとなる方法
クレジットカードや電子マネーの利用履歴を活用する方法
アプリの利用履歴や通知をスクリーンショットで控えておきます。
日時と金額が分かる画面を用意すると説明がしやすくなります。
店舗名や決済手段が見えるように、少し広めの範囲で撮影します。
複数ページに分かれる場合は、連番をつけて保存しておくと並べ替えが楽です。
端末の時刻表示が正しいかも、撮影前に軽くチェックしておきます。
個人情報が映り込むときは、マスキングで隠してから共有します。
見つからない項目は、アプリ内の検索や「お知らせ」タブも探してみましょう。
受領書や支払記録を用意する際の確認ポイント
提出先のルールに合わせて、必要な記載項目をメモで整理します。
店舗で依頼するときは、希望する記載内容を短く伝えます。
「利用日」「金額」「店舗名」「支払い方法」「宛名」など、順番もあわせて伝えると整います。
記載の表記ゆれを避けるために、会社名や文字の読みをメモにして手渡します。
受け取り方法と目安時間、用意しておくものがあれば先に確認しておきます。
難しい場合の次の連絡先や、折り返しの方法も一緒に聞いておくと落ち着いて進められます。
サイゼリヤ公式への問い合わせ手順と質問テンプレ
連絡先は公式サイトで確認します。
店舗検索で店舗名と電話番号を控えます。
受付時間と窓口名もメモします。
IP電話でつながらない案内がある場合にそなえて、別の番号や連絡方法も用意します。
「日時」「店舗名」「金額」「支払い方法」を最初に伝えます。
席番号や人数、注文方法（QRか口頭）も分かれば添えます。
伝票のバーコードやカードのブランドと下4桁が分かるなら、あわせて伝えます。
折り返しの連絡先と都合のよい時間帯も先に共有します。
静かな場所で通話し、担当者名とやり取りをメモに残します。
最後に復唱して聞き間違いがないか確認します。
「紙を受け取れなかったので、確認方法を教えてください」と添えます。
割り勘で金額が合わないときの伝票の分け方
誰がどの品を持つかを先に決めます。
伝票に印をつけてからレジへ進むと、会計が分かりやすくなります。
会計前に「紙が必要」とひとこと伝えるとまとめやすいです。
レジに向かう順番を決めて、紙が必要な人を先に通します。
合計の内訳を小さなメモにして、品名と金額を並べます。
QR注文の店舗なら、注文番号やテーブル番号も横に書きそえます。
セルフレジの場合は一人ずつ支払う流れにして、受け取りの紙をその場で確認します。
複数の宛名が必要なときは、順番と表記をあらかじめリスト化します。
受け取った紙は一時的に代表がまとめ、出口前で配ります。
よくある領収書トラブルと実例解説（FAQ）
再発行の期限は？いつまで対応してもらえる？
対応は店舗判断です。
会計直後のほうが状況共有をしやすいため、気づいたら早めに店舗へ相談してください。
まずは利用日とおおよその時刻を最初に伝えます。
合計金額と支払い方法もあわせて用意します。
席番号やレジ番号がわかれば一言そえます。
公式の店舗検索で電話番号と営業時間を確認します。
混みやすい時間をさけて連絡すると落ち着いて話せます。
つながりにくいときは折り返し方法を先に共有します。
スマホの通知やカード履歴を表示できる状態にしておきます。
メモ帳に要点をまとめてから電話すると伝えもれを減らせます。
静かな場所で話しながら、担当者名と伝達内容を手元に記録します。
宛名や金額の修正・再発行は可能か（事例つき）
宛名の変更や金額の修正は、状況により扱いが異なります。
まずは店舗で確認し、可能な範囲を教えてもらいます。
宛名は正式名称を短く読み上げ、法人格は略さずに伝えます。
読みがむずかしい名称はカタカナもそえます。
金額の訂正が必要なときは、品目と人数のメモがあると説明がまとまります。
その場での対応がむずかしい場合は、後日の連絡方法と受け取り方法を確認します。
受付時間や所要時間の目安があれば、都合のよい時間帯を相談します。
必要な持ち物や提示方法があれば、先にリストでもらえるかたずねます。
再発行時に費用が発生することはある？店舗での対応例
店舗の判断で扱いが分かれることがあります。
事前に可否と所要時間をたずねてから相談を進めます。
受け取り方法の案内があるかも合わせて聞いておくと流れを読みやすいです。
当日の混み具合で待ち時間が変わることがあるので、時間に余裕を見て動きます。
支払い方法や会計しただいたいの時刻を先に伝えると、照合が進みやすくなります。
その場で難しい場合に、後日の連絡手段を教えてもらえるかも確認します。
控えとしてメモを用意しておくと、やり取りを落ち着いて進められます。
レシート紛失・間違い対応の実例と口コミまとめ
取り違いの報告や、印字ミスに気づいた事例があります。
会計直後に確認して声をかけると、状況説明がスムーズです。
受け口やレジ横のトレー、足元、隣のレジ周りも先に見ておきます。
他の方の紙と混ざってしまったときは、すぐ店員さんに渡して照合をお願いしましょう。
伝票のバーコードや会計時刻が分かれば、一緒に伝えると話がまとまります。
紙を受け取ったら店内で日付と金額だけをさっと見ておくと、後の連絡が整います。
写真で控える場合は、通路の端など人の流れをさえぎらない場所でさっと撮ります。
まとめ：領収書を確実にもらうためのチェックリスト
来店前に確認しておくべきポイントつ
万一のときに頼れる問い合わせ先一覧
利用店舗の電話番号を公式の店舗検索で確認します。
解決がむずかしい場合は公式の問い合わせ窓口に連絡します。
受付時間と必要情報をメモしてから連絡します。
店舗名、利用日、だいたいの時刻、合計金額、支払い方法を先に伝えます。
カードならブランドと下4桁が分かると説明が進みやすいです。
通話は静かな場所で行い、担当者名と伝達内容をメモに残します。
混み合う時間帯は折り返しの連絡方法も一緒に相談します。
割り勘や複数名での会計時に気をつけたいこと
会計前に担当分を決め、伝票に印をつけます。
紙が必要な人を先に会計すると流れがスムーズです。
誰が紙を受け取るかを一人に決め、受け渡しのタイミングをそろえます。
注文番号や席番号が分かる場合は、担当分の横に小さくメモします。
複数の宛名が必要なときは、順番と金額を短くリスト化してからレジへ向かいます。
紙を受け取れませんでした。
合計〇〇円で支払いは〇〇です。
確認をお願いできますか。」