スターバックスは世界中で愛されるカフェですが、初めて訪れるときは注文方法や店内マナーに戸惑うこともあります。
特に店内利用時のグラスやカップの返却は、次の人が気持ちよく過ごせる空間づくりに欠かせない大切なポイントです。
本記事では、初めての方でも戸惑わずに利用できるよう、返却の流れやマナー、便利なサービスやお得情報までまとめました。
この記事を読めば、スタバでの過ごし方がぐっと楽しく、スマートになります。
初めてスターバックスを利用する前に
スターバックスってどんなお店？
スターバックスは世界中に数多くの店舗を展開するコーヒーチェーンです。
店内は落ち着いた照明や心地よい音楽が流れ、友人との会話やひとり時間にもぴったりの雰囲気が広がります。
季節ごとの限定メニューや、地域ごとに工夫された特別商品もあり、訪れるたびに新しい楽しみがあります。
コーヒーだけでなく、紅茶やフラペチーノ、軽食など幅広いメニューが揃っているのも魅力です。
初めてでも楽しめるポイント
注文は店員さんが丁寧に聞いてくれるので、初めてでも心配はいりません。
メニューは豊富ですが、迷ったらその日のおすすめや人気商品を聞いてみましょう。
カスタマイズも自由にでき、自分だけの一杯が楽しめます。
例えば、ミルクの種類や甘さ、ソースやトッピングを変えるだけで、味わいが大きく変化します。
店舗形態の違い（通常店／ドライブスルー／駅ナカ など）
通常店は広めの席や電源がある店舗も多く、ゆったり過ごしたい人や作業をしたい人に最適です。
ドライブスルー店舗では車から降りずに注文可能で、急いでいるときにも便利です。
駅ナカ店舗はコンパクトで回転率が高く、テイクアウト利用に便利です。
さらに観光地や商業施設内など、特徴的な立地にある店舗も増えており、シーンに合わせて使い分けができます。
スターバックスのグラス返却マナー
グラス返却の基本ルール
店内利用後は、使用したグラスやカップは必ず返却ステーションに持っていきます。
返却口の位置は店舗によって異なるため、案内表示や店内マップを確認しましょう。
一部店舗では複数の返却口が設けられている場合もあり、近くの返却場所を選ぶと動線がスムーズです。
返却ステーションは多くの場合、出入口付近やカウンター横など目につきやすい場所に配置されています。
正しい返却方法と返却場所の見つけ方
カップやグラスは専用の投入口や置き場に入れます。
トレーや皿は同じ種類ごとに重ねて返却し、スペースを有効活用します。
返却の際は、飲み残しを事前に処理しておくと清潔に保てます。
ゴミは必ず分別し、紙ナプキンやストローは燃えるゴミ、プラスチック製品は別の投入口に入れます。
スリーブや紙袋なども分別の対象となる場合があるので、返却口付近のラベルや表示を確認すると迷わず行動できます。
店舗によっては、ゴミ箱と返却場所が一体化している場合もあるため、迷ったらスタッフに確認するのもおすすめです。
返却するタイミングと混雑時の配慮
混雑時は席を立つ前に周囲の状況を確認し、他の人の動きを妨げないようにします。
人の流れが落ち着いたタイミングや、返却口が空いている瞬間を見計らって動くとスムーズです。
トレーやカップを持って移動する際は、通路をふさがないよう体の向きを工夫すると移動がスムーズです。
混雑が続く場合は、少し待ってから行動することで他の人の流れもスムーズになります。
返却ルートを事前に確認しておくと、立ち上がってから迷わず動けます。
よくある間違いとその対処法（テーブル置きっぱなし・飲み残し など）
グラスやカップをテーブルに置きっぱなしにしないことが基本です。
飲み残しがある場合は、投入口近くの液体用容器に流してから返却します。
ストローやフタはあらかじめ外しておくと作業がスムーズになり、他の利用者も使いやすくなります。
また、紙ナプキンやスリーブも合わせて分別し、返却場所をきれいに保つ心がけが大切です。
店員さんへの聞き方サンプル（ひと言で伝える例）
「返却口はどちらですか？」とシンプルに聞けば案内してもらえます。
混雑時に聞く場合は、なるべく短い言葉で簡潔に伝えると相手も対応しやすくなります。
余裕があれば、感謝の一言を添えるとより良い印象になります。
便利でエコな「Re&Go」サービス
Re&Goとは？（借りる→使う→返すの流れ）
リユース可能なカップを店舗で借り、利用後に返却するサービスです。
この仕組みにより、使い捨てカップの利用を減らし、繰り返し使える容器でドリンクを楽しめます。
対象店舗では専用のカップが提供され、使い心地や見た目も通常のカップとはひと味違い、持ったと
きの質感や温度の保ち方も異なります。
カップのデザインや色も特別感があり、利用する楽しみが増します。
利用手順：登録／借用時のポイント／返却手順
LINEなどのアプリで事前に登録し、カップを受け取ります。
借用時には、ドリンク提供時に専用のリユースカップを渡されます。
利用後は、店舗内または対象エリアに設置された専用返却口にカップを入れるだけです。
返却時には、カップの向きを揃えると次の洗浄作業がしやすくなります。
カップは洗浄され、次の利用者に再び使われます。
リユースの流れを知っておくことで、スムーズに利用できます。
対象店舗の探し方と注意点
公式サイトやアプリで対象店舗を確認できます。
店舗によっては返却可能な場所が限られている場合があるため、事前チェックがおすすめです。
また、対象外店舗にカップを返却することはできないため、返却場所を把握しておくとスムーズです。
さらに、利用可能時間や返却可能エリアが設定されている場合もあるので、初めての際はスタッフに確認すると不安なく利用できます。
初めてでも迷わない注文の流れ
注文ステップ（サイズ → ホット/アイス → ドリンク名 → カスタム）
サイズを決め、ホットかアイスかを選びます。
ドリンク名を伝え、必要ならカスタマイズを追加します。
この順番で伝えると、店員さんがスムーズに注文を処理してくれます。
もし順番を間違えても、聞き返して確認してくれるので不安なく利用できます。
メニュー表を見ながら話すと、迷いが少なくなります。
また、列に並んでいる間に注文内容を決めておくと、よりスムーズに進みます。
はじめての注文フレーズ例
「アイスのトールサイズ、カフェラテをお願いします」など、簡単な伝え方でOK。
さらに「キャラメルソース追加で」や「ホイップ多めで」と付け加えると、自分好みの一杯になります。
慣れてきたら、期間限定メニューにひと工夫加えて楽しむのもおすすめです。
例えば「抹茶ティーラテにホワイトモカシロップを追加」や「カフェモカのソース多め」など、少しのアレンジで印象が変わります。
受け取りカウンターでの待ち方と名前の呼ばれ方
注文後は受け取りカウンター付近で待ちます。
名前や注文内容で呼ばれる場合があるので聞き逃さないようにします。
呼ばれたらすぐに取りに行き、後ろの人の受け取りを妨げないようにしましょう。
混雑時は自分のドリンクが出てくるタイミングを見極め、周囲の流れに合わせるとスムーズです。
受け取ったらその場で注文内容や温度を確認し、間違いがあればすぐに伝えると対応が早くなります。
カスタマイズの楽しみ方
無料で試せるカスタム（ソース・ホイップ・ミルク種など）
チョコソース追加やホイップ増量、ミルク変更などは無料で楽しめます。
他にも、キャラメルソースの追加やフォームミルクの多め・少なめなど、細かな調整も無料で対応してもらえます。
さらに、シロップの種類変更やトッピングパウダーの追加など、風味や香りを変える工夫も自由に試せます。
自分の好みに合わせて色々試すことで、お気に入りの一杯が見つかります。
新しい組み合わせを発見するのも楽しみのひとつです。
初心者におすすめの組み合わせ
カフェラテにバニラシロップ追加や、フラペチーノにチョコソース追加が人気です。
さらに、カプチーノにシナモンパウダーを加えたり、ホワイトモカにキャラメルソースをかけるな
ど、甘さや香りを変える工夫もおすすめです。
抹茶ラテにホワイトモカシロップを加えると、まろやかでデザート感のある味わいになります。
季節や気分に合わせて選ぶと、毎回新鮮な味わいが楽しめます。
自分の定番アレンジを作るのも面白いです。
期間限定メニューのチェック方法
公式サイトやアプリ、SNSで最新情報を確認できます。
加えて、店舗前のブラックボードやレジ横のPOPも要チェックです。
意外な限定フレーバーや地域限定メニューが見つかることもあります。
時にはスタッフのおすすめや試飲で新しい味に出会えることもあります。
支払い方法とお得に楽しむコツ
スターバックスカードとアプリの基本
チャージ式カードやアプリを使うと支払いがスムーズになり、レジでのやり取りも短く済みます。
アプリから残高確認やオンラインチャージができ、ポイントを貯めて特典に交換することも可能です。
利用履歴や購入傾向からおすすめメニューが表示されるなど、便利な機能も搭載されています。
カードデザインも豊富で、好みに合わせて選べる楽しみもあります。
記念デザインや地域限定デザインをコレクションする人も少なくありません。
モバイルオーダー＆ペイの使いどころ
事前注文で待ち時間を減らし、混雑回避に役立ちます。
通勤途中や休憩時間など、あらかじめ時間が決まっているときに便利です。
受け取り時間を指定できるため、注文から受け取りまでスムーズに進められます。
また、カスタマイズ内容も事前に入力できるので、レジで慌てることなく自分好みのドリンクを注文できます。
ワンモアコーヒー／タンブラー持参の値引き
レシート持参でのドリンクおかわりや、マイタンブラー割引があります。
ワンモアコーヒーは同日中であれば利用可能で、ホット・アイスの変更もできます。
おかわり時にシロップやミルクを変えて味の変化を楽しむ人もいます。
マイタンブラーはお気に入りを持参すると、環境配慮にもつながります。
タンブラーを使うことで温度を保ちやすく、持ち運びもしやすくなる利点があります。
店内で心地よく過ごすヒント
席選びのコツ（ひとり時間／会話向け）
ひとりなら窓際やカウンター席がおすすめです。
日差しや景色を楽しみながら、落ち着いた時間を過ごせます。
会話を楽しむなら、テーブル席やソファ席を選ぶとゆったり座れて話しやすいです。
特にソファ席は長時間の滞在にも向いており、リラックス感があります。
混雑状況や時間帯によっては、席の空き具合を見ながら柔軟に選びましょう。
事前に空席が見えやすい位置から確認すると、移動もスムーズです。
テーブルの使い方と席取りマナー
荷物だけで席を占有せず、利用時だけ確保します。
短時間の離席でも、貴重品は必ず持ち歩くと心配が減ります。
また、複数人で利用する場合は、全員が揃ってから席を確保すると他の利用者にも配慮できます。
混雑時は必要最低限の荷物で動くと、席周りのスペースが広く使えます。
PC作業・読書をしやすくする小ワザ
電源のある席を事前にチェックしておくと便利です。
イヤホンを使って周囲に音が漏れないようにしたり、作業に集中できる位置を選ぶのもおすすめです。
照明の明るさや店内の騒がしさも考慮すると、より快適に過ごせます。
長時間利用する場合は、時々席を立って周囲に配慮することで、快適な環境を保てます。
作業の合間に軽くストレッチをすることで、集中力も持続しやすくなります。
店内利用とテイクアウトの違い
カップ・グラスの違いと受け取りの流れ
店内利用は温かい飲み物ならマグカップ、冷たい飲み物ならグラスで提供されることが多く、見た目や口当たりも楽しめます。
テイクアウトの場合は、紙やプラスチック製のカップが使われ、移動中でもこぼれにくいよう配慮されています。
受け取りの際は、注文内容やカスタマイズが正しいか、温度やサイズも含めて軽く確認しておくとスムーズです。
テイクアウト袋や蓋の有無の確認ポイント
持ち運びしやすいよう、袋や蓋が必要か事前に確認します。
特に複数杯の注文や長時間の移動では、袋やカップホルダーを利用すると安定しやすくなります。
蓋は飲み口の形状やストローの有無なども選べるため、自分の飲みやすい仕様を伝えるとより快適です。
スターバックスで迷いやすいポイントQ&A
席は先に確保する？注文後に探す？
基本は注文後に席を探すのがマナーです。
ただし、荷物が多い場合や同伴者がいる場合は、先に席を確保しても問題ないこともあります。
混雑していない時間帯なら、柔軟に対応してOKです。
さらに、店舗によっては空席の見つけやすさや配置が異なるため、事前に席の場所を把握しておくとスムーズです。
混雑時のスムーズな動き方は？
通路をふさがないよう、注文や返却の動線を意識します。
席を探すときは、店内を大きく回り込まず視線で空席を確認してから動くと効率的です。
状況によっては、一度ドリンクを受け取ってから空席を探す方法も有効です。
また、他の利用者やスタッフとすれ違う際は、トレーやカップを安定して持ち、立ち止まらずに移動するとスムーズです。
足元や周囲にも注意し、急な方向転換や立ち止まりを避けることで全体の流れが保たれます。
飲み残しがあるときはどうする？
返却前に液体用容器に流してから返却します。
その際、ストローやフタは外してから作業するとスムーズです。
液体をこぼさないよう、ゆっくりと注ぐのもポイントです。
少量ずつ入れることで飛び散りを防ぎ、周囲を汚さずに済みます。
投入口周りに液体が付いた場合は、備え付けのペーパーで軽く拭くと次の人も気持ちよく使えます。
特に混雑時は、他の利用者が使いやすいよう短時間で済ませる配慮も大切です。
そのため、あらかじめ手元を整理してから移動すると流れがスムーズになります。
英語表記のサイズ名が覚えにくいときは？
「一番小さいサイズ」などで伝えれば問題ありません。
さらに、中間のサイズや大きめサイズは「真ん中のサイズ」「一番大きいサイズ」といった表現でも通じます。
店員さんは慣れているので、指差しやメニュー名を見せるだけでも理解してくれます。
また、スマホでメニュー画面を見せながら注文するのもわかりやすい方法です。
まとめ｜マナーを守ってもっと楽しく
グラス返却は思いやりの第一歩です。
次の利用者が気持ちよく席やテーブルを使えるように、返却マナーを守ることは小さな配慮ですが店内全体の雰囲気を保つ大きな要因になります。
グラスやカップを所定の場所に戻すことで、清潔で過ごしやすい環境が維持され、スタッフの作業効率も上がります。
さらに、その場にいるすべての人が快適に過ごせる共有空間をつくることにもつながります。
こうしたちょっとした行動の積み重ねが、スタバ全体の心地よさを支えています。
返却の際には、混雑状況や周囲の動線にも配慮し、スムーズな移動を心がけましょう。
次回はカスタマイズやお得サービスも試してみよう
慣れてきたら、自分好みの注文やサービスを楽しんでください。
例えば季節限定メニューに挑戦したり、無料カスタマイズを加えて味の変化を楽しむのもおすすめです。
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